Care este cel mai potrivit CRM pentru mine?
Cel gandit impreuna cu tine. Are exact functionalitatile pe care ti le doresti.. Nu trebuie sa gasesti tot felul de artificii pentru a "pacali" aplicatia, astfel incat sa ajungi la rezultatele dorite. Nu primesti "la pachet", odata cu aplicatia, meniuri de care nu ai nevoie si in care nu vei intra niciodata.
Cum, cand si de unde pot accesa CRM-ul?
Printr-un click, oricand, de oriunde. Totul e on-line. Chiar si de pe mobil. E suficient sa ai acces la internet.
Il vor folosi agentii de vanzari?
Da. Vor fi implicati in crearea lui, economisesc timp in procesul de vanzare si vor castiga mai multi bani.
Nu se "intalnesc" pe ecran cu module nefolositoare, nu se intalnesc cu expresii "uzuale" in limbajul CRM-urilor fara nici o semnificatie pentru ei.
Voi vinde mai mult?
Da, poti vinde mai mult.
Baza de date cu clienti va fi centralizata si segmentata, informatii detaliate fiind disponibile la un click. Poti trimite oferte personalizate, in functie de interesele specifice clientilor (ex: nu trimiti oferte de autoturisme sport unei familii cu 3 copii). Iti va creste astfel rata de conversie.
Vei avea oferte predefinite in aplicatie, timpul de ofertare fiind mult mai scurt. Agentii de vanzari isi vor putea astfel dubla cu usurinta numarul de oferte trimise. O parte din procesul de vanzare e matematica pura: o anumita rata de conversie aplicata unui numar mult mai mare de oferte trimise.
Se poate integra cu ERP-ul companiei?
Da. Ambele sisteme au in spate baze de date care se pot interconecta. Prin importuri automate in CRM se pot actualiza informatiile stocate si modificate in ERP. Deasemenea, din CRM se pot exporta automat informatiile dorite catre ERP-ul intern, fara a afecta siguranta informatiilor din ERP-ul companiei.
Puteti oferi solutie integrata tip CRM cu E-COMMERCE?
Prin intermediul diviziei noastre de comunicare on-line, Concept24, putem pune la dispozitia ta o solutie completa in domeniul on-line: iti cream un magazin/catalog virtual, generam lead-uri calificate in el pe care le poti tranforma in clienti si mentine permanent. Totul dublat cu o solutie inovativa de identificare si memorare a comportamentului de navigare in site (vezi ce produse a accesat, ce produse a cumparat, nivelul de pret optim pentru el etc ).